如何优化营商环境？新乡高新区有“五个坚持”
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发布时间：2022-08-30 3120次阅读
新乡高新区始终将打造一流营商环境作为推动高质量发展、提升区域核心竞争力的关键抓手，持续深化“放管服”改革，以市场主体期待和诉求为导向，对标对表国内一流营商环境，积极探索、先行先试、真减真放、惠企利民，切实为企业和群众办实事、增便利、提效率，不断激发市场活力和社会创造力，为高新区经济高质量发展奠定坚实的基础。 优化营商环境作为高新区的“头号”工程，在全市各县（市、区）率先成立由党工委、管委会主要领导担任主任的优化营商环境工作委员会，坚持高位推动，明确工作责任，加强部门联动，建立了“1＋22”工作专班制度（1个督导考核工作专班和22个整改提升工作专班），形成“党委领导、政府主责、部门联动、上下互动、社会参与”的优化营商环境工作新格局，不断推动高新区优化营商环境工作再上新台阶。为进一步强化优化营商环境工作推进和落实，高新区完善例会制度和问题台账、日常考核等相关工作机制，定期召开会议，加强统筹协调，推动工作落实，切实解决了群众反映强烈的一些“痛点”“堵点”“难点”等方面的问题，受到了企业和群众的广泛好评。 高新区结合营商环境评价中发现的问题，按照以评促建、以评促改、以评促优的要求，研究制定了《2020年新乡高新区营商环境评价指标整改提升工作方案》《新乡高新区进一步加强服务市场主体工作实施方案》等文件，明确责任领导和牵头部门，夯实责任，逐项整改，确保按照规定时限高标准整改到位。按照要求，高新区将深化“一网通办”“一件事一次办”“标准地+承诺制”等事项改革，进一步统筹服务资源，推动线下线上融合，简化审批程序和材料，压缩办理时间，降低项目投资成本，为群众和企业提供规范、便利、高效的政务服务，为全区优化营商环境工作奠定坚实的基础。 为更好地引导、督促相关部门从本质上优化提升政务服务，新乡高新区始终坚持“让市场评判，让市场满意”的宗旨，出台了《新乡高新区服务市场主体工作考评办法（试行）》，赋予市场主体考核职能部门的权力，把市场主体评价作为第一评价、市场主体感受作为第一感受，把市场主体反映强烈的堵点、难点问题作为突破口，将市场主体满意度和获得感作为部门考核的重点，将考评结果与先进单位评选、干部任用、工作绩效相结合，充分调动工作人员的积极性、主动性和自觉性，从根本上改进工作作风，提高服务质量，更好地服务市场主体。 为最大限度了解市场主体的实际困难和意见建议，高新区多措并举，拓宽市场主体反映渠道。 聘请了15名营商环境特邀监督员，对事关群众、市场主体切身利益和行政机关工作效率、纪律作风等营商环境重点领域进行监督。 在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，为企业和群众疏通办事“梗阻”、实行服务“兜底”。 在官方网站公布营商环境投诉热线，保障市场主体合理、合法诉求得到及时处理；四是开展“优化服务打造优质高效营商环境”问卷调查活动，通过问卷于民、问卷于企的方式，“问”出企业和群众心声；五是组织企业召开“市场满意度调查座谈会”，每个月组织15家不同领域的市场主体，通过填写调查问卷、座谈交流，切实了解企业在经营活动中面临的实际困难。 营商环境的改善，企业感受最深。高新区坚持以“万人助万企”“首席服务员”活动为抓手，把帮助企业解决问题作为帮扶行动的出发点和落脚点，将问题解决率和企业满意度作为衡量工作成效的唯一标准，切实站在企业的角度，创新工作方法，优化服务举措，想企业之所想、急企业之所急，坚持每半月召开一次由全体班子成员、各部门主要负责人参加的服务企业重点工作例会，集中研究解决在分包服务企业过程中遇到的重大困难和问题，真正做到“有事服务好，无事不打扰”，切实提升企业获得感。
营商环境，“优”无止境。新乡高新区将进一步解放思想，以市场主体需求为导向，充分发挥优化营商环境工作委员会专班作用，不断改革创新、优化服务，持续释放活力、激发内力，切实推动各项政策落实落细，让各类市场主体定下心、稳住神，深耕市场、发展壮大，倾力打造一流营商环境。
