在全市优化营商环境大会上，市委书记朱是西向全市领导干部连发“七问”，第三问是：“作风建设抓了这么多年，为什么企业和群众办事还这么难？”这一问，问得深刻，掷地有声，直击时弊。

办事难是高质量跨越发展的劲敌、百姓美好生活的壁垒、实体经济崛起的“拦路虎”。这些问题集中表现在，观念错位，“官本位”思想根深蒂固，总认为自己是“官”，习惯用高高在上的态度对待企业和群众，遇到问题“只说不行、不说咋行”；有的部门“衙门作风”严重，门好进、脸好看，不吃不喝不贪不占，但该办的事就是不办；有的借口所谓的“规矩”，程序一个都不能少，容缺受理、告知性承诺等运用不到位；等等。这些问题由来已久，群众意见不小，企业不堪重负，破坏了市场生态，已经成为发展的绊脚石。

民有所呼，我有所应。办事难，背后折射的是利益固化的藩篱。整治办事难，关乎民生福祉和经济发展，除弊革新需抽丝剥茧。必须采取得力措施，切实优化营商环境。优化营商环境既要改善基础设施等硬环境，更要在提高服务水平、营造法治环境等软环境建设上有新突破，更好发挥制度的支撑、保障、激励作用。公共服务是营商环境的试金石，要进一步做好简政放权的“减法”、做强监管的“加法”和优化服务的“乘法”，以主动服务、优质服务让群众舒心、企业顺心，努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去”。南阳高质量跨越发展的路千万条，但优化营商环境是基础。办事难不根治，营商环境就上不去，高质量跨越发展就没有根基。整治办事难，很难说一步到位，但只要沿着这个方向走下去，持之以恒，久久为功，一个个领域攻坚，一个个难题解决，南阳高质量跨越发展的根基就会越来越牢固。