苏宁电器集团是一家在海内外600多个城市，开设了1700家连锁店，年销售规模1800亿元的全国最大的商业企业。
    企业大就意味着用工多。截至今年10月底，苏宁在册的员工已经达到了18万人，是全国吸纳就业最多的民营企业之一。
    这18万人来自四面八方，有进城务工的农民，有国企改制下岗再就业的“4050”人员，有从各大专院校招聘的毕业生，还有来自香港和国外的雇员。
    由于我们行业经营的特点，苏宁创业阶段就需要大量的售后维修人员，特别是空调室外安装难度大、风险高、人员紧缺。当时大量农村进城务工人员，因为缺少知识和技术，存在找工作难的问题。但我认为他们为人朴实，能吃苦耐劳，于是决定通过大量招聘来组建自己的售后服务队伍。创业第二年就招收了300多人，在当时能够像我们这样大量招收进城务工人员的企业是不多的。
    2002年，南京市许多国有企业改制重组，大量“4050”人员面临下岗再就业和重新安置问题。在一次民营企业家座谈会上，市委主要领导直接点我的名说：“近东同志，安置‘4050’下岗人员再就业，苏宁要带个头。”听了这话，我马上和有关部门举办了针对“4050”人员的专场招聘会，一次性提供了4000个就业岗位。要知道，那时4000人就相当于一个大中型企业，而40多岁的员工已经过了劳动的高峰期，被人看作是“包袱”，是就业的“老大难”，但我们义无反顾,照单全收。苏宁带的这个头，在南京众多民营企业中一呼百应，为解决下岗职工再就业问题分了忧、解了难。
    2000年后，每年毕业的应届高校毕业生不断增多，大学生就业问题日益突出。恰在此时苏宁开始二次创业，拉开全国连锁的大幕。为解决企业对知识型、管理型人才的需求，苏宁启动了大规模应届大学生的招聘计划。人力资源部门向我汇报说计划招400人，我说太少；后来又调整计划，说招800人，我说还不够；最后他们研究了几天，提交了一份1200人的招聘计划，这意味着企业一年就要增加3000万元的费用。人力资源部负责人有些忐忑不安，可是我看完这份计划后毫不犹豫签了字，并把这份计划命名为“1200工程”。
    到现在，“1200工程”已经坚持了10年。10年来，我们累计招聘3万多名大学毕业生，其中8000多人成为全国各地各部门管理骨干，400多人成为中高层管理人员，占了中高层干部的1/4。现在看来，10年前3000万元的投入，已经成为我们最有价值的投资。今年我们还计划招聘1万名应届毕业生。
    就业是民生之本。苏宁有18万员工，代表着18万个家庭，他们背后还有父母妻儿几十万人。我作为企业当家人，对这些员工喜怒哀乐、各种诉求、成长发展不能不时刻关注。对他们的工作是否安全、安心，不能不如履薄冰，时刻挂记在心。
    我非常赞成“要让人民生活得更有尊严、更加体面”的说法。因此，在公司创建之初，我就定下了这样一个规矩：所有苏宁员工不管来自哪里，什么出身，只要进了苏宁，就是苏宁人，就是一家人。
    在公司刚刚创建非常艰苦的时候，我就给包括进城务工人员在内的员工，统一办理了劳动统筹和社会保险，成为全国最早实施全员劳动统筹和社会保险的民营企业之一。2006年，苏宁就已经全面推行全员劳动合同制，并受到了国家劳动保障部、全国总工会、全国工商联的表彰，被授予“全国就业与社会保障先进民营企业”。
    承担就业无疑是民营企业的主要贡献，但我思考的另一个重要问题，是企业在多用人的同时，还需要解决就业品质，也就是人的发展问题。
    马克思主义经典学说非常注重人的发展，强调“每个人的自由发展是一切人的自由发展的条件”。在我心里一直认为，苏宁要取得大发展，首先苏宁员工要有大发展，每一个苏宁员工都能获得公平、公正发展的机会。
    苏宁有一个专门针对进城务工人员发展的“蓝领工程”。他们进入苏宁后，必须接受我们提供的知识技能系统培训，经过1-5年的培训实践，逐步成长为助理技工、熟练技师和高级技师。10多年下来，他们中的不少人已经成长为公司的中高层管理干部。同时，对那些有一技之长的员工，我还积极鼓励他们自主创业，由公司提供统一的资材工具、作业信息和质量监管措施，帮他们组建售后服务公司，自己做小老板。如今这样的公司已经发展到4000多个。
    针对一些应届大学毕业生缺乏经验、好高骛远的特点，我们也专门制订了一系列培训计划。比如，我们严格按照“人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一”的用人标准，优先选拔家境贫寒的学生和党员。目前，我们公司有7000多名党员，是全国党员人数最多的民营企业，90%以上的苏宁党员员工出自应届大学生。
    对新招聘的大学生，我们严格坚持终端培训实习，通过艰苦的一线磨练，让这些学生了解顾客、了解产品、熟悉行业，迅速融入企业。
    对那些优秀人才，我们敢于破格提拔、大胆任用。我们现在每年两次择优晋升，比例都在50%以上，让更多优秀年轻人走上高层管理岗位。公司首期期权奖励248名中高层管理人员，“1200人员”占比80%以上，是所有上市公司中人数最多、年龄最轻的期权计划。
    现在的苏宁拥有18万员工。对将要打造世界级、科技型、智慧化的企业来说，不能仅靠创业者个人能力和努力，还要造就更多的事业型干部，培养与企业休戚与共的事业接班人。因此，我们对人才的渴求也更加强烈、更加迫切。
    面向未来，我们的目标是将传统的劳动密集型企业转型升级为新的就业载体。我们要培养国际化经营管理领军人才和既能动手、又能动脑的复合型员工队伍。在今年启用的苏宁全球管理总部，我们专门设立了苏宁大学，面向未来、面向国际培养苏宁的领军人才。我们还与IBM等国内外知名企业合作，在海外和国内分别建立全球电子商务研发中心，吸纳1.5万人的电子商务人才，培养造就一只新的知识型零售大军，促进苏宁从传统零售业向现代服务业的转型升级。这样的远景，让我们感到自豪，也让我们感到知识和人才的极端重要性。
    纵观苏宁成长历程，始终遵循多用人、培养人、发展人的用人理念。创业带动劳动就业，劳动就业培养人才成长，人才推动企业创新，创新实现企业跨越发展。人力资本是比货币资本更为重要的资本，是企业的第一资源。创造就业，就是创造企业的发展。